家住荆州市沙市区大庆路夏女士家，新装不久的地板起鼓问题，工商部门受理了夏女士的消费投诉。今天上午，工商部门工作人员对这起消费投诉进行了调解。7月18日上午，荆州市工商局江津分局廖子河巡查队队长文中金和售卖地板的商家一起，来到夏女士家查看了地板的状况。他们勘查后认为，地板是因为泡过水后起鼓。复合地板泡水后，很容易出现起鼓的现象，商家表示，这并不属于他们的保修范围。如果不是泡过水，应该不会出现这种状况。记者看到，除了窗户边上的地板成鼓，其他地方的地板并没有出现类似问题。经过协商，双方达成了协议，商家本着负责任的态度，可能是因为客户使用不当造成的，但考虑到客户的实际困难，同意为客户维修地板，费用问题酌情考虑。但是，若以后再出现同样的状况，则不会负责。随后，双方在调解书上签字确认。